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      陜西稅務:“走心”服務讓納稅人辦稅更舒心
      日期:2019-09-17 00:00    來源:央廣網    責任編輯:劉少華
       

      “現在的稅務部門工作有力度,服務有溫度,只要我們有啥需求,他們就會在第一時間幫助我們解決,服務很到位,很走心,我們非常滿意。”近日,陜西亨達責任有限公司的財務負責人李女士對稅務部門的納稅服務工作給予高度評價。

      今年以來,陜西省稅務部門不斷創新服務方式,優化服務舉措,聚焦納稅人、繳費人的新需求新期盼,破解辦稅痛點難點,進一步提高辦稅服務質效,讓三秦納稅人進一步享受到了溫馨、便捷、高效的稅收服務。

      服務觸角延伸:辦稅領票不再跑縣城

      “以前領個發票都得去縣城,來回大半天。現在好了,鎮上的稅務所就在我們超市對面,只需要過條馬路,兩分鐘都不用。”談起新設立的集賢稅務所,集賢鎮百匯超市負責人老葉很開心。

      這個讓納稅人備感便捷的稅務所,是一個月前在集賢鎮設立的。

      集賢鎮地處秦嶺北麓,以前這里的納稅人領發票都得到周至縣城,單趟30公里。今年5月起,集賢鎮被西安市高新區稅務局正式托管后,轄區內的568戶納稅人領票的‘直線距離’又增加至60公里。

      為了消除納稅服務道路上的“攔路虎”,西安市高新區稅務局從協調、選址、規劃、采購到設備安裝、調試,短短一周時間就為新設立的集賢鎮稅務所配備了自助辦稅機。集賢鎮稅務所不僅實現了從“無”到“有”的突破,更實現了納稅服務工作由“遠”及“近”的飛躍。

      “現在真是太方便了。以前我開張發票,得坐兩個小時公交車到縣城,每次為開張發票就得耽誤一天時間。”納稅人儲波從商洛市鎮安縣稅務局木王稅務分局工作人員手中接過發票時非常開心。

      據了解,商洛市稅務部門創新推出了“城區辦稅廳+農村分局辦稅服務室”服務新模式。撤并城區辦稅服務窗口39個,將人員統籌分派到農村鄉鎮分局辦稅服務室。目前,已在全市36個鄉鎮分局建立了24個辦稅服務室,設置了48個綜合服務窗口,全面落實同城通辦和267項“最多跑一次”工作要求,提供除車購稅申報征收和二手房交易以外的稅務登記、稅費征收、發票代開、電子稅務局業務受理審核等服務。

      稅銀深入互動:企業融資更加快捷

      “不需要任何抵押擔保,我們企業幾天內就獲得了100萬元的銀行貸款,及時填補了流動資金缺口,真的是來了一場及時雨。誠信納稅竟然能讓信用變成真金白銀,這在以前想都不敢想。”陜西方圓節能科技有限公司法定代表人對稅務部門推出的“稅銀E站”舉措贊不絕口。

      為解決小微企業融資難問題,西咸新區稅務局不斷打造稅銀企三方協作、優化納稅服務升級版,在各辦稅服務廳推出“稅銀E站”舉措,納稅人只需通過認證授權、掃碼申請、銀行審批三步操作,即可獲得普惠貸款,流程簡單、操作快捷。小微企業在申請“稅E貸”過程中,還可選擇業務辦理網點,待申請通過預審后,所選銀行網點會主動聯系申請企業接洽融資事宜,快速審批、快速放款,大大滿足了小微企業在生產經營中的資金需求。

      “我以前對這方面不了解,現在才更清楚地認識到誠信納稅的重要性。今后我一定繼續誠信納稅,守法經營。”剛參加完納稅人學堂和‘稅銀互動’推介會的鎮安縣豐和購物廣場有限公司法人高林濤也深有感觸地說。

      近年來,陜西省稅務部門攜手金融辦、各商業銀行開展稅銀合作,加強信用信息共享,推出“全線上、純信用”辦理的金融服務舉措。同時,在電子稅務局中還增設了納稅人納稅繳費信息、信用等級查詢等功能,建立了以稅銀征信互認、信息共享、用戶授權、大數據風控為基礎的稅銀合作機制,實現稅務端和銀行端專線直連,納稅人可以自主查詢相關情況,再也不用稅務、銀行兩頭跑開具紙質證明,極大地方便了納稅人辦理納稅信用貸款。今年,陜西通過 “稅銀互動”,新增發放貸款6.9萬筆共計119.3億元,有效激發了市場主體活力。

      服務更加精準:辦稅體驗持續升級

      “請問是安康市高新區稅務局嗎?我是小白兔口腔醫院有限公司的會計,不知道我們能享受哪些小微企業普惠性政策?”

      “您好!根據金稅三期系統查詢,貴公司屬于小微企業,享受普惠性稅收減免政策,對年應納稅所得額超過100萬元但不超過300萬元的部分,減按50%計入應納稅所得額,按20%的稅率繳納企業所得稅。”

      安康市高新區民營企業類型多樣,享受稅收政策情況不一,稅務部門因地制宜,在區局減稅辦開通減稅降費咨詢專線,組織業務骨干輪崗接聽,以最大力度和最優服務向納稅人繳費人宣傳輔導減稅降費政策。

      安康市高新區稅務局還設立減稅降費服務專窗,建立與納稅人精準對接機制,實現咨詢、輔導、申報“一條龍”服務,更加細致專業地為納稅人解決不同業務問題。

      “通過‘十個辦套餐式服務’可以知道辦理業務需要提供的資料和需要填的表格,一目了然,非常方便。”延安匯財財務公司會計劉月說道。

      劉月所說的“十個辦套餐式服務”是寶塔區稅務局經充分調研后,集成推出的辦稅硬招。即267項業務最多跑一次的“一次辦”、融合原國地稅業務的“一窗辦”、領用發票提供快遞配送的“物流辦”、通過自助辦稅設備提供服務的“自助辦”、支持受理跨地區涉稅事項的“當地辦”、實名采集后無需提供登記證件的“實名辦”、24種表證單書不再提供紙質資料的“免填辦”、涵蓋13項新辦企業涉稅事項的“套餐辦”、欠缺次要條件準許后續補正的“容缺辦”、針對特殊納稅人提供全程跟蹤指導的“代理辦”,一系列的舉措將平均辦稅時長縮短了一半,切實提升了納稅人的辦稅體驗。

      除此之外,為了實現讓納稅人“多走網路、少跑馬路、甚至不跑馬路”的目標,寶塔區稅務局還大力推廣電子稅務局的使用。在全區四個辦稅服務廳均設置了辦稅體驗區,新增了外網設備8套,并指派專業人員為納稅人提供咨詢輔導和技術支持。在部分大廳前臺開設網上辦稅專窗,配備雙鍵盤、雙鼠標和掃描儀,由窗口固定人員圍繞信息確認、發票申領、發票代開、申報繳稅、涉稅查詢等常辦業務,向納稅人提供網上辦稅實操教學。

      據介紹,陜西省稅務部門將持續完善服務渠道,著力打造流程更簡、效率更高、服務更好的稅收營商環境,不斷提升納稅人和繳費人的滿意度、獲得感。

      (記者 劉濤 通訊員 陳顯信 董之玲)


       
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